Política de Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
A North preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Por isso, seguimos uma política clara para trocas e devoluções.
Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Sem lavagem;
Sem odores, manchas ou alterações;
Com etiqueta fixada;
Na embalagem original, sempre que possível;
Com todos os itens enviados junto ao pedido.
Produtos que apresentarem sinais de uso, mau uso, lavagem incorreta ou qualquer alteração realizada pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
Troca por tamanho, modelo ou cor
A troca por tamanho, modelo ou cor estará sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro item de mesmo valor, crédito na loja ou devolução, quando aplicável.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail atendimento@northbrasil.com, enviando fotos e uma breve descrição do problema.
Após análise, se o defeito for confirmado, seguiremos com a troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.
Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou plataforma de pagamento.
Importante
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não estejam de acordo com as condições descritas acima. A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado e será analisada pela equipe da North.